Propósito
El objetivo de esta política es definir los procedimientos y estándares de los envíos de productos para garantizar que los suministros lleguen a tiempo y en perfectas condiciones a nuestros clientes.
Alcance
Esta política se aplica a todos los envíos de productos realizados por Sumpply a nivel local y nacional.
Ubicación y costos
Envíos locales
- El costo del envío para la ciudad de Bogotá será calculado por el sistema al momento de la compra.
- Las entregas se realizarán durante los tres días hábiles siguientes a la compra.
- El horario de entrega es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 m.
- Las notificaciones y actualizaciones serán notificadas por los canales autorizados por el cliente.
Envíos nacionales
- El costo del envío por fuera de la ciudad de Bogotá será calculado por el sistema al momento de la compra.
- El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino.
- Las notificaciones y actualizaciones serán notificadas por los canales autorizados por el cliente.
Seguimiento de Envíos
Todos nuestros envíos cuentan con un número de seguimiento que será proporcionado al cliente una vez el pedido haya sido procesado y enviado. Los clientes pueden rastrear el estado de su envío a través del sitio web del transportista.
Políticas de Devolución
Para todos los efectos consultar neustra politica de cambios y devoluciones.
Contacto
Para cualquier consulta o asistencia relacionada con los envíos, los clientes pueden contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de servicioalcliente@sumpply.com.